spirales Politique de retour

Nous nous engageons à reprendre tout produit non déballé et non endommagé, retourné dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande internet. Nous ne faisons pas de remboursement. Un crédit sera inscrit à votre compte client, qui pourra être utilisé en ligne ou en boutique pour un achat ultérieur. Vous devez nous écrire préalablement et obtenir une autorisation de retour. Sans autorisation de retour, aucun écrit ne sera émis.

Le produit doit être retourné dans sa condition initiale, non déballé, en parfait état d’origine, ne doit pas être ouvert, endommagé ou défait de son emballage. Dans ces situations aucun crédit ne sera autorisé.

  • Les frais d’expéditions de l’article retourné sont à la charge du client.
  • Nous refuserons tous les colis envoyés COD (Payable sur réception).
  • Les retours doivent être accompagnés, d’un reçu de transaction, de la facture ou de la commande.
  • Les produits achetés en rabais sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être retournés.
  • Nous nous réservons le droit de refuser un retour  si l’un des critères mentionnés précédemment n’est pas respecté et donc aucun crédit ne sera effectué.

Défaut du manufacturier

Pour les rares exceptions où un article est défectueux en raison d’un défaut imprévisible du manufacturier, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat, par courriel : info@www.lajouetterie.com, en nous expliquant le problème. Compte tenu du fait que tous les manufacturiers ont des politiques différentes dans de telles situations, nous essaierons de régler ce problème le plus rapidement possible.

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Nos coordonnées

842, boul. Curé-Labelle
Blainville, Qc  J7C 2K9
Courriel : info@www.lajouetterie.com
Téléphone : 450 435-5373

Heures d'ouverture

Lundi au mercredi 9 h 30 à 18 h 00
Jeudi et vendredi 9 h 30 à 21 h 00
Samedi 9 h 00 à 17 h 00
Dimanche 9 h 30 à 17 h 00

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